Когда мы решаем использовать услуги компании по грузоперевозкам, первым и самым важным этапом является разговор с сотрудником компании. Независимо от того, выбираем ли мы общение через телефон, Интернет или прямой разговор, мы должны следовать нескольким простым правилам. Правильно сформулированные вопросы помогут нам определить, с кем мы имеем дело, и стоит ли выбирать их услуги. Вот некоторые важные аспекты, которые мы должны учитывать, разговаривая с представителем компании.
1. Первое впечатление.
Как и в реальной жизни, здесь также важна самопрезентация. Во время первого контакта с компанией совершающая грузоперевозки Киев, обратите внимание на подход к клиенту. Прежде всего, отношение сотрудника представляющего компанию к своим обязанностям, и отношение к клиенту. Человек, желающий помочь, любезно и полностью разъяснит предоставляемые услуги без дополнений и ошибок. Также будет важно время отклика на нашу заявку. Чем быстрее и проще связаться с компанией, тем больше вероятность того, что мы имеем дело с профессионалами.
2. Как быстро? Ничего не произойдет? Сколько это будет стоить?
Мы получим самую необходимую информацию, прежде всего спросив о трех вещах:
Когда, где и как быстро это произойдет?
Будет ли надлежащим образом обеспечена транспортируемая собственность?
Сколько будет стоить обслуживание?
Скорость действий должна включать предоставление конкретной даты, количества людей, которые будут вовлечены в работу, ожидаемое времени упаковки, транспортировки и распаковки имущества (если мы заказываем такую услугу). Хорошо оборудованная компания не только гибкая во времени, но и имеет достаточный парк транспортных средств и сотрудников, готовых даже для крупных вывозов. Можно спросить любые документы и сертификаты, подтверждающие профессионализм сотрудников. Очень важным вопросом является также область деятельности и возможность переезда из города в город.
Самый важный вопрос возникает в конце: «Сколько это будет стоить?» Вопрос очень субъективный, поэтому стоит обратить внимание на детали. Необходимо определить стоимость отдельных услуг: транспортировку, доставку имущества, его возможное хранение, сборку и разборку мебели, удаление мусора, транспортировку специальных предметов, таких как пианино, сейфы, антиквариат.
3. Индивидуальный подход
Независимо от общих цен и ситуаций, с которыми сталкивается компания по грузоперевозкам, мы должны четко определить наше собственное местоположение и наблюдать реакцию компании. Профессионалы индустрии персонализируют каждый заказ, потому что они знают, что каждый новый клиент имеет собственную уникальную ситуацию, которая должна рассматриваться индивидуально. Мы не должны бояться вопросов, связанных с нашим конкретным случаем.