Сертификация ISO 9001 применима в каждой компании. Это не зависит от области, в которой вы работаете, размера организации или специфики (товары, услуги). Необходимость реализации стандартов управления качеством демонстрируется организациями, которые стремятся повысить удовлетворенность клиентов путем объединения действующих процессов и их гармонизации с требованиями законодательства. Этот вид деятельности приносит много долгосрочных преимуществ.
Внутренние преимущества
Международный стандарт ISO 9001 является одним из наиболее распространенных стандартов, подтвержденных многоступенчатым процессом сертификации. Правильно выполненная и эффективно обслуживаемая система существенно влияет на состояние компании на рынке. Наиболее часто упоминаемые внутренние преимущества адаптации стандарта ISO 9001 включают в себя:
· повышенная вовлеченность всех сотрудников в выполнение обязанностей,
· унификация ключевых направлений деятельности компании: продажа, производство, планирование и т. д.,
· гарантирование и поддержание стабильного уровня организационного порядка благодаря четко определенным процедурам выполнения действий и связанных с ними процедурам,
· повышение эффективности внутренней коммуникации, ускорение потока информации и минимизация нарушений коммуникации,
· улучшение системы принятия решений,
· увеличение прибыльности операций, в том числе за счет снижения затрат, ранее посвященных неисправным процедурам,
· гарантия прозрачных правил в отношении данных, полученных во время мониторинга и измерения услуг или производства и их постоянного улучшения,
· введение и постоянное соблюдение правил, касающихся процедур повторяемости продуктов и услуг, что напрямую отражается на удовлетворенности клиентов и уменьшении количества жалоб,
· установление правил относительно обязательств и полномочий в понятной и доступной форме,
· более эффективная диагностика и противодействие угрозам, а также правила, касающиеся управления рисками,
· выявление потребностей отдельных организационных подразделений на всех уровнях,
· максимизация эффективности целей и задач компании,
· постоянное развитие культуры качества в организации и высокая мотивация к улучшению ее функционирования,
· внедрение принципа непрерывного обучения персонала и контроля эффективности этого процесса.
Внешние преимущества системы менеджмента качества
Выгоды получения сертификата стандарта ISO 9001 также включают внешнюю среду организации, в том числе:
· улучшение имиджа компании для надежного субъекта, который уважает международные стандарты,
· повышение конкурентоспособности и возможности расширения деятельности на внутреннем и внешнем рынках,
· большие шансы во время тендеров - часто одним из требований является сертификация ISO 9001,
· завоевание большего доверия у существующих и потенциальных клиентов, подрядчиков и деловых партнеров,
· более быстрое и точное реагирование на потребности рынка,
· улучшение контактов с другими организациями, банками, государственными учреждениями и даже с конкурентами,
· восприятие организации как упорядоченной и заслуживающей доверия.