Что мы знаем о маркетинговых исследованиях? Это такой вид социологического анализа, целью которого является диагностика ситуации на рынке. С помощью него можно выяснить желания, предпочтения покупателей и конкурентов, а также отследить тенденции в перемене их поведения. Давайте детальнее рассмотрим маркетинговые исследования (МИ), их структуру и порядок проведения.

Структура и методы

Порядок проведения состоит из поиска, сбора информации и ее анализа. После обработки этих данных у ответственных лиц будет возможность принять правильные управленческие решения в области производства и сбыта продукции.

МИ можно поделить на несколько категорий. Классификация зависит от объектов исследования. Ими могут быть:

  1. Рынок. В этом случае анализируется размер, дифференциация по полу, возрасту, среднему доходу, социальному происхождению, профессии и т.д..
  2. Сбыт. Во время этого исследования происходит оценка районов с близкими показателями сбыта, исследование их различий, оценка методов стимулирования и развития торговли.
  3. Потребительские свойства товара. Анализ свойств товара, сравнение его с товарами конкурентов, определение сильных и слабых сторон, планирование создания новых товаров, а также изменение условий его продажи;
  4. Реклама. Анализ успешности рекламных кампаний;
  5. Экономическая составляющая. Подразумевает определение соотношения между ценой продажи и получаемой прибылью, затратами на выпуск товара и его объёмами и т.п.

Исследования также можно классифицировать по месту проведения. Тут всего два варианта: кабинетные и «полевые». Первые проводятся с помощью отчетной документации и предполагают анализ уровня запасов, сырья, объёмов производства, расходы (транспортировка товара, заработная плата) и т.д. «Полевые» подразумевают проведение тестов, опросов в непосредственной близости к товару.

Кому следует доверить исследование

Существует два основных способа проводить маркетинговые обзоры. Первый – назначение задачи внутренним отделам компании, то есть «собственноручный» метод. Альтернативой этому является вариант доверить исследование подрядчикам – компаниям, профессионально занимающимся данным типом работы. Одной из таких компаний, например, является Kreston GCG (подробнее о компании https://kreston-gcg.com/auditing-service01/). Давайте рассмотрим каждый из способов детальнее.

Первый вариант позволит значительно сэкономить. К тому же, не будет никаких опасений за утечку конфиденциальной информации. Однако здесь большую роль играет принципиальность и честность исследователей, так как во многих случаях выявленная ими реальная картина может быть неприятна для действующего руководства.

Второй же вариант предполагает более высокое качество выполнения работы, поскольку выполнять ее будут профессионалы. Сбор и обработку информации осуществляют специалисты, практикующие это на постоянной основе, и способные подтвердить свою компетентность специализированным образованием и опытом. К тому же, приглашенные эксперты не связаны с заказчиком, а значит — будут непредвзяты и независимы от руководства.