Считается, что похоронный рынок Соединенного Королевства стоит около 1 млрд. евро в год, причем ежегодно проводится более 600 000 похорон. Предполагается, что в Великобритании в настоящее время предлагают около 4000 похоронных бюро, но точные цифры сложно определить, поскольку профессия не регулируется, поэтому любой может войти в нее.
Компании лидеры
Рынок похорон и ритуальных товаров в Великобритании представлен двумя лидерами отрасли: Кооперативной группой и Dignity Caring Funeral Services (Dignity Plc). Кооперативная группа имеет более 800 филиалов по всей Великобритании и проводит около 100 000 похорон в год. Им также принадлежит Северо-восточный кооператив. Dignity Plc имеет чуть более 500 филиалов и проводят 75 000 похорон в год. Между этими двумя компаниями в настоящее время они участвуют в более чем 25% всех похорон в Великобритании. Есть несколько других больших групп с большим количеством похоронных бюро.
Удовлетворение потребностей клиентов со стороны Coop Funeralcare
При оценке различных сегментов рынка Coop Funeralcare учитывает три фактора: размер и рост сегмента, структурную привлекательность сегмента, а также цели и ресурсы компании. После оценки различных сегментов Coop Funeralcare решила, на какие и на какие сегменты ориентироваться. Целевые рынки состоят из набора покупателей, которые разделяют общие потребности или характеристики, которые компания решает обслуживать вплоть до подписи ритуальных табличек. Coop Funeral Care обслуживает все возрастные группы населения, помогая в организации похорон для умерших. На своем веб-сайте говорится, что он предлагает поддержку родственникам покойного, когда кто-то умирает, в больнице, в доме престарелых, за границей или неожиданно. В дополнение к этим услугам Cooperative Funeral Care также реализует страховое покрытие для семей в Великобритании. Поскольку покупатели имеют уникальные потребности, желания и ожидания, компания Coop Funeral Care может рассматривать каждого покупателя как отдельный целевой рынок. Существует много различных факторов, которые родственники, страховые компании или местные органы власти принимают во внимание при выборе похоронного бюро для покойного. Эти факторы могут включать качество, восприятие, репутацию и финансовые.
Маркетинговая стратегия
Похороны являются личными и уникальными, по-видимому, Coop Funeralcare рассматривает каждого покупателя как отдельный целевой рынок. Существует четыре различных сегмента целевого рынка, и теперь мы по очереди рассмотрим целевые рыночные стратегии Coop Funeralcare. Недифференцированный маркетинг Дифференцированный маркетинг Похоронный рынок дифференцирован различными факторами, которые в конечном итоге играют роль в типе похорон, погребений или кремаций, которые будут выбраны покойным посредством похоронной политики, семьи покойного, местной власти или страховые фирмы. Ключевыми факторами являются религиозные убеждения, образ жизни, а также на них могут влиять экономические факторы, например экономический спад.
Ключевые компетенции
Coop Funeralcare предлагает различные продукты для разных сегментов рынка, например, они продают планы страхования похоронного обслуживания определенной группе клиентов, они также предлагают религиозные похороны для обслуживания определенных религиозных групп, они могут проводить похороны от имени других частных страховых компаний. Они также могут обслуживать отдельных лиц и проводить похороны от имени местных властей. Предлагая вариации продуктов и рынков для этих сегментов, The Coop Funeralcare надеются на более высокие продажи и более сильные позиции в каждом сегменте рынка.