Социальные сети предлагают множество функций, которые позволяют компаниям лучше обращаться к своим клиентам. Вы часто начинаете использовать многие из них без предварительного анализа и проверки их смысла в рамках вашей отрасли, которая может быть настолько специфичной, что не все, что модно в мире широко понимаемого маркетинга, должно к ней подходить. И наоборот – вы пользуетесь имеющимися функциями, плохо их зная, поэтому часто долго не получаете ожидаемых результатов. Неумелое использование социальных сетей может негативно сказаться на имидже бренда, поэтому агентство смм Kiwi Agency предлагает вам свои услуги, чтобы избежать наиболее распространенных ошибок маркетинга в социальных сетях.
Ошибки маркетинга в социальных сетях
Для многих компаний социальные сети являются:
- хорошим способом продвижения,
- установления контакта с клиентами,
- постоянным каналом связи, который помогает им строить ценные отношения.
Однако, чтобы иметь возможность использовать их для вышеупомянутых целей, следует избегать некоторых ошибок, которые часто могут иметь длительное негативное влияние на восприятие компании.
Нет конкретной стратегии действий
Неспособность сформулировать план действий во многих аспектах вашей жизни способствует неудачному выполнению поставленных задач. Социальные сети - достаточно специфические каналы коммуникации, поэтому вся деятельность компании в них должна быть встроена в общую стратегию. Они, конечно, носят более свободный характер, чем стандартная форма, которой является веб-сайт, но это не значит, что вы можете работать там «в темноте».
Напротив, вы должны быть предельно бдительны, потому что все, что происходит в социальных сетях, может быть в один момент распространено тысячами пользователей сайта. Поэтому, прежде чем вы начнете активно управлять вашими СМИ, вы должны в первую очередь определить:
- каких целей вы хотите достичь благодаря им,
- какой контент вы намерены публиковать, чтобы они отвечали потребностям ваших получателей или потенциальных клиентов,
- детальное определение частоты размещаемых постов с учетом их хорошего качества.
Неподходящая целевая группа
Отсутствие определенной целевой группы - еще одна ошибка в управлении социальными сетями. Нет ничего более неправильного, чем адресовать или буквально размещать посты в профиле компании, направленные не на ту целевую аудиторию.