Что выбрать, если вы только начинаете свой путь в роли онлайн-предпринимателя?
Открыть собственный интернет-магазин или выбрать сотрудничество с маркетплейсами? Сегодня постараемся разобраться, какой вариант выбрать и как правильно поступить новичку.
Немного статистики в ecommerce
Маркетплейсы или крупные онлайн-площадки чаще всего выступают агрегаторами цен. Покупателю удобно прицениться, сравнить предложения, найти выгодный вариант для покупки желаемого товара. Однако, он теряет личностных подход и возможность посоветоваться с экспертом своего дела. Особенно это ощущается, если вы покупаете оригинальные вещи или кастомные товары, где нужно понимать разницу и видеть тонкие отличия.
Статистика утверждает, что первая покупка чаще всего осуществляется через обычный интернет-магазин (то есть в розницу у персонального продавца), а вот повторная покупка с вероятностью до 50% будет заказана с помощью маркетплейса.
Интернет-магазин: как действовать?
Открыть интернет-магазин – это значит комплексно проработать его внешний вид, а также решить много административных задач, в том числе подумать о форматах оплат, способах взаимодействия менеджера с клиентами, необходимости упаковки и организации отправки. Чаще всего это бесконечный ручной труд, который падает на плечи владельца магазина и продолжает быть на нем в течении всего времени работы.
Есть ли выход из такой ситуации? Однозначно, да! Подключив CRM для интернет магазина можно упростить деятельность магазина до нескольких кликов – переписка с клиентами в одном окне и быстрое оформление заказа, автозаполнение полей товарно-транспортных накладных для посылок и финансовая отчетность.
Маркетплейс: подключать или нет?
Классическим моментом для подключения маркетплейса становится масштабирование вашего бизнеса. Чаще всего у вас уже есть интернет-магазин и вы ищите новые пути сбыта вашей продукции. Тогда маркетплейс превратится в отличную площадку, где все уже продумано - дизайн есть, схема работы тоже. Вам останется только оплатить комиссию и меньше, чем за день, начать продавать.
Таким образом, действуя поступательно и открывая сначала магазин, а затем подключая маркетплейс, вы сможете закрыть пожелания статистической аудитории с первой покупкой в интернет-магазине, и повторной - на маркетплейсе.