SMS в общении с клиентами – простота и эффективность

Загальний розділ

Смартфоны и мобильные устройства стали неотъемлемой частью повседневной жизни. Что-то, что кажется менее актуальным в эпоху смартфонов, - это старые добрые текстовые сообщения. Сейчас этой технологии больше 25 лет, и о ней постепенно забывают. Но не стоит, СМС по-прежнему играют важную роль.

Даже классические спам-фильтры не являются проблемой, когда дело доходит до SMS. После отправки оно обычно доходит до получателя. Проблемы с доставкой могут возникнуть только в том случае, если устройство не подключалось к мобильной сети в течение длительного периода времени (от двух до семи дней, в зависимости от оператора мобильной связи). Компания https://hottelecom.net/sms-numbers.html предлагает виртуальные номера для СМС.

Пять причин использования SMS в общении с клиентами:

1. Получить их может любой

Неважно, неубиваемая Nokia 3310 или новейший смартфон — стандарт SMS работает на каждом мобильном устройстве. И все это без регистрации и дополнительного приложения. Для использования функции обмена сообщениями обе стороны, получатель и отправитель, должны иметь установленную соответствующую службу, чтобы иметь возможность общаться друг с другом.

2. Они всегда доставляются

Не нужно ждать, пока интернет-соединение снова станет достаточно сильным, чтобы сообщение наконец прошло. Кратковременного приема GSM достаточно, чтобы принять или отправить SMS. Это может происходить даже в местах с плохим приемом, например, в гаражах, лифтах или метро.

3. Их почти всегда читают

Уровень открытия для SMS составляет от 97% до 99%. Кроме того, около 95 процентов таких сообщений обычно прочитываются в течение первых трех минут после получения. Ни один другой канал не может похвастаться подобными результатами. Для сравнения: электронные письма открываются в среднем на 25%.

Почему так происходит? Потому что СМС носят некий срочный характер. Поэтому они очень редко теряются в потоке других сообщений, таких как электронная почта или мессенджеры. Вы можете легко проверить: сколько у вас непрочитанных SMS и сколько непрочитанных сообщений WhatsApp или электронных писем?

4. Они могут быть настроены индивидуально

Вы разрабатываете контент, вы решаете, будет ли одно или несколько связанных сообщений, вы решаете разрешить идентификацию отправителя. Вариантов оформления СМС больше, чем кажется на первый взгляд.