На рынке Украины ведут свою деятельность свыше 300 страховых компаний, что обуславливает жесткую конкуренцию. В таком многообразии легко можно попасться на не совсем корректное отношение страховщиков к своим клиентам. В чем это может выражаться?
Возможные проблемы при работе со страховыми компаниями
- Бюрократические затяжные проволочки в процессе сбора документов
- Заниженный размер ущерба
- Затянутые выплаты
- Неаргументированный отказ в выплатах
К сожалению, подобные случаи дискредитируют рынок страхования Украины и снижают доверие к страховым компаниям. Однако это не отменяет важности страхования как такового: нам все еще требуется страхования имущества, страхование жизни и прочие виды.
Надежность страховой компании
Когда вы выбираете страховую компанию, стоит быть крайне внимательным и тщательно изучить все важные моменты. Какие признаки могут указывать на то, что потенциальный страховщик – недобросовестный и ненадежный?
- Негативные отзывы. Обязательно посетите сайт компании, почитайте форумы и блоги на предмет отзывов о работе и выплатах страховщика. Благо, сегодня многие люди не ленятся идти на форумы и делиться опытом работы с теми или иными компаниями. Обратите внимание на соотношение положительных и негативных отзывов. В принципе, наличие парочки отрицательных отзывов еще ничего не значит – всегда найдутся клиенты, которых что-то не устраивает. Но если количество таких отзывов растет с каждым днем, задумайтесь, нужен ли вам такой страховщик
- Полная закрытость финансовой информации о страховщике. Если вы не имеете возможности узнать информацию о состоянии резервного фонда и активов компании, будьте начеку
- Заниженные цены на услуги. Благотворительности на рынке страхования не бывает
- Большая кадровая текучка. Это касается и рядовых работников, и топ-менеджеров
На что обратить внимание в договоре страхования
При подписании договора страхования особенно стоит обратить внимание на следующие пункты:
- В каких случаях не производится выплата страховки. Например, если владелец авто нарушил ПДД, оставив свое транспортное средство в неположенном месте, при угоне или повреждении оплата не осуществляется
- Расчеты. Обратите внимание на то, на основании каких калькуляций будет осуществляться выплата. Страховщик может придумывать цифры, если это не официальная станция техобслуживания
- Сроки осуществления выплат. Если такого пункта в договоре вообще нет, то выплаты можно ждать годами
Лучше всего показать договор юристу перед подписанием – он укажет вам на проблемные моменты.
Как выбрать страховую компанию
Главное, на что нужно обратить внимание при выборе страховой компании – это то, осуществляет ли она выплаты, в каких объемах и в какой период. Остальное – второстепенно. Итак, как же выбрать страховую компанию?
- Изучите все те же отзывы в Интернете. Поинтересуйтесь, что пишут клиенты на сайтах и форумах и обратите внимание на то, как сотрудники страховой отвечают своим клиентам
- Изучите рейтинги. Поинтересуйтесь, какие позиции занимает страховая на украинском рынке
- Сопоставьте финансовые показатели: резервный фонд, объем премий, выплаты и активы. Лучше всего проверить эти параметры за последние 2-3 года
- Сравните продукты страхования, стоимость и бланки договоров. Особенно обратите внимание, на каком основании выплата не производится, а также на сроки осуществления выплат
- Уточните, кто является основателем фирмы – украинские или зарубежные страховщики
- Уточните дату создания компании. Те, которые работают на рынке меньше 3-х лет, могут быть не слишком надежными
- Поинтересуйтесь наличием сети отделений. Чем больше их по регионам, тем лучший сервис предоставляет страховая компания